Sihteeri on monelle työpaikalle arjen sujuvuuden takaaja, joka hallitsee niin aikataulut kuin asiakirjatkin. Tekoälyn kehittyessä sihteerin työ on ajautunut murrokseen. Siksi moni miettii kuumeisesti, voiko koneajattelu jossain vaiheessa ottaa haltuunsa sihteerin työtehtävät.
Tekoäly on jo nyt osoittanut kykynsä hoitaa osan yllä mainituista tehtävistä – se osaa esimerkiksi aikatauluttaa tapaamisia, vastata yksinkertaisiin viesteihin ja käsitellä suuria tietomääriä tehokkaammin kuin ihmisaivot. Voisi ajatella, että sihteerin työn siirtyminen kokonaan tekoälyn hoidettavaksi on vain ajan ja kohtalon kysymys.
Ammattitaitoinen sihteeri on yhä työpaikan sydän
Todellisuudessa sihteerin työssä on kuitenkin paljon sellaisia työtehtäviä, joita keinoäly ei vielä osaa, eikä ehkä koskaan tule osaamaan. Sihteeri osaa lukea ihmisiä ja tilanteita – hän huomaa esimerkiksi onko esihenkilö stressaantunut tai kiireinen, ja toimii sen mukaisesti. Tämä inhimillinen tilannetaju, empatia ja kyky olla läsnä ovat asioita, joita algoritmit eivät kykene jäljittelemään.
Ihmissuhteet, jotka muodostuvat päivittäisestä vuorovaikutuksesta, ovat työyhteisölle vähintään yhtä tärkeitä kuin tekninen tehokkuus. Sihteeri on monelle se tuttu ja luotettava ihminen, joka ei pelkästään pidä asioita järjestyksessä, vaan tuo myös henkistä tukea ja jatkuvuutta arkeen. Sen sijaan tekoälystä on tulossa myös yksi sihteerin ”työkavereista”.
Kun tekoäly hoitaa rutiinit, sihteeri keskittyy ihmisiin
Sihteeri työskentelee todennäköisesti yhä tiiviimmin tekoälyn rinnalla. Tekoäly voi hoitaa monet rutiinitehtävät ja säästää sihteerin aikaa. Sihteeri voikin pian keskittyä juuri niihin tehtäviin, jotka vaativat inhimillistä arvostelukykyä ja ihmissuhdetaitoja. Sihteerin rooli saattaa vahvistua ja syventyä, kun hän voi tarjota työyhteisölle sellaista osaamista ja tukea, jota ei voi ohjelmoida.
On lyhytnäköistä olettaa, että kaikki sihteerin työt voidaan kerralla heittää tekoälyn ratkaistaviksi. Kokonaan se ei pysty osaavaa ja ammattitaitoista sihteeriä korvaamaan. Viime kädessä se on hyvän sihteerin kokemus ja intuitio, jotka pitävät työyhteisön liikkeessä ja arjen hallinnassa. Siksi me myös Edumar täydennyskoulutaa sihteereitä inhimillisellä ja monialaista tiedonhallintaa lisäävällä tavalla.
Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!