”Kerro 4 huipputärkeää asiakaspalvelun kulmakiveä”

Oletko koskaan miettinyt, miten jotkut yritykset vaikuttavat tietävän sinusta enemmän kuin itse tiedät itsestäsi? He osaavat tarjota juuri niitä tuotteita ja palveluita, joista olet salaa haaveillut.

Pienen ihmeen takana piilee rautainen asiakkuuden johtaminen. Kyseessä on taito, joka auttaa yrityksiä luomaan syvemmän yhteyden asiakkaisiinsa. Seuravana tulevat neljä hyvän asiakkuuden hallinnan periaatetta, joita hiomalla sinusta tulee asiakaspalvelun ja sen johtamisen mestari.

1. Suunnitelmallisuus ja kuuntelu ovat asiakassuhteen ydintä

Asiakkuudenhallinnan peruskivi on suunnitelmallisuus. Ilman selkeää suunnitelmaa on vaikea tietää, minne olemme menossa. Asiakkaat arvostavat juuri sitä työntekijää, joka tuntee heidät ja heidän tarpeensa. Siksi on tärkeää, että pidät yllä hyvää asiakassuhdetta. Hoidat sitä kuin kasvia, joka tarvitsee vettä ja hoivaa kukoistaakseen.

Mikään ei voita säännöllistä keskustelua asiakkaittesi kanssa tai heidän tarpeidensa tarkkaa kuuntelua. Sen jälkeen on aika tarjota nopeasti juuri sitä, mitä he haluavat. Pyri ylittämään asiakkaittesi odotukset.

2. Joustavat vuorovaikutustaidot kädenpuristuksesta someen

Ilman taitavaa vuorovaikutusosaamista ei ole menestynyttä asiakaspalvelua. Hyvät neuvottelutaidot auttavat sinua pitämään positiivisen mielen haastavissakin asiakastilanteissa. Joustava ja ratkaisukeskeinen mieli auttaa konfliktitilanteissa ja saa lopulta asiakkaan huokaisemaan helpotuksesta.

Muista, että vuorovaikutus ei rajoitu vain kasvokkain tapahtuvaan kommunikaatioon. Kädenpuristuksesi, olemuksesi ja hymysi on välityttävä myös sähköposteista, puheluista ja sosiaalisen median viestinnästä. Ne ovat hyvän asiakaspalvelun välineitä, eivät itse tarkoitus.

Kuvassa on tummahiuksinen mies, jolla on vasemman käden neljä sormea ylhäällä ja hän on pukeutunut punaiseen raitapaitaan.

3. Myynnistä huolenpitoon: turvallisuus ja tyytyväisyys ensin

Asiakkuuden johtaminen ja hallinta vaatii aina myynnillistä otetta. Jokainen kohtaaminen asiakkaittesi kanssa on mahdollisuus vakuuttaa heidät. Ole aktiivinen ja innostu yhdessä heidän kanssaan. Se on avain yrityksen ja tuotteiden kehittämiseen ja lisämyyntiin.

Myynti ole pelkästään tuotteen tai palvelun esittelyä. Se on tunne, että asiakkaasi ovat turvallisissa ja hyvissä käsissä. Sitä, ettei asiakas jää ongelmineen yksin.

4. Menestyksekäs asiakaspalvelu alkaa tiimityöstä

Mieleenpainuvia hetkiä asiakkaiden kanssa ei saavuteta yksin. Siksi tiimityö on olennainen osa asiakkuuden johtamista. Tiiminjohtamisen periaatteet, kuten selkeät roolit, avoin viestintä ja tavoitteiden asettaminen, auttavat tiimiäsi toimimaan yhtenäisenä voimana.

Sparraa tiimisi jäseniä kehittämään omia taitojaan ja tunneälykkyyttään keskenään ja asiakkaiden kanssa. Ole esimerkkinä siinä, miten tiimityötä tehdään menestyksekkäästi. Pidä mielessä, että hyvä tiimi osaa myös riidellä, sopia kiistat ja jatkaa timanttista asiakaspalvelua.

 

Asiakkuuden johtaminen ei siis ole pelkästään liiketoimintaa, vaan se on intohimoinen matka pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen. Muista, että asiakkaat ovat liiketoimintasi elinehto. He ansaitsevat parasta mahdollista kohtaamista.

Ole innostunut, ole kiinnostunut ja ole valmis tekemään työtä asiakkaittesi hyväksi.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Löydä kesälomastasi tasapaino, rentous ja virkeys

Kesä on vihdoin täällä, ja se tarkoittaa ansaittua lepoa ja rentoutumista. Loma-aika tarjoaa meille mahdollisuuden irrottautua arjen kiireistä ja antaa keholle sekä mielelle tilaa palautua. Akkujen lataaminen onkin tärkeää, jotta loman jälkeen voi tarttua uusiin mielenkiintoisiin haasteisiin virkistyneenä ja energisenä.

Rento irti otto työstä: tavoitteena mielen rauha

Kesäloman aikana on tärkeää ottaa etäisyyttä työhön ja antaa itselleen lupa levätä. Pysähdy tietoisesti hetkeksi ja anna mielen ja kehon rauhoittua. Keskity hetkeen ja nauti läsnäolosta. Saatat huomata, että antaessasi itsellesi luvan irrottautua työajatuksista, luovuus pääsee virtaamaan vapaammin. Uudet ideat ja näkökulmat voivat syntyä rennon mielen tilassa.

Loma on oivallinen hetki keskittyä omiin mieliharrastuksiin ja hyvinvoinnin edistämiseen. Kokeile uusia tai tuttuja aktiviteetteja, jotka tuovat iloa elämääsi. Olipa se sitten lukemista, maalaamista, lenkkeilyä tai matkailua, anna aikaa itsellesi ja omille kiinnostuksen kohteillesi. Tällaiset kokemukset antavat voimaa ja auttavat sinua palautumaan kaikkein parhaiten.

Opettele olemaan syvästi läsnä itsellesi ja läheisillesi

Loma tarjoaa mahdollisuuden viettää aikaa läheisten kanssa ja itsekseen. Ole läsnä perheelle, ystäville ja rakkaillesi, mutta myös itseäsi varten. Nauti erityisistä hetkistä, luo muistoja ja hyviä tarinoita. Ihmissuhteet ja syvä yhteys itseesi ovat tärkeitä palautumisen kannalta. Omat hetket, yhdessäolo ja niiden jakaminen voivat tuoda iloa ja energiaa, joka auttaa sinua latautumaan täysin kesäloman aikana.

Kuvasssa on nainen, jolla on pitkät tummat hiukset, vaalea kesähattu päässä ja selässä ruskea reppu. Hän on selin kameraan ja kulkee valtavalla kukkpellolla, joka on täynnä valkeita luonnonkukkia.

Loma-aika tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden palautumiselle ja hyvinvoinnin edistämiselle. Mutta. Muista, että palautuminen ei rajoitu vain kesälomaan, vaan sitä tulisi harjoittaa säännöllisesti myös arjessa. Kuuntele itseäsi ja keskity arkenakin mieltä ja kehoa palauttaviin hetkiin. Tämä auttaa sinua saavuttamaan pitkäaikaisen hyvinvoinnin niin työssä kuin elämässä yleensäkin.

Palaa virkistyneenä lomalta takaisin töihin

Kaikki kiva loppuu aikanaan eli kesäloman loputtua on aika palata töihin. Tee lomalta paluusuunnitelmia jo ennen lomalle lähtemistä. Hyödynnä kesälomasi siten, että voit tarttua sen jälkeen uusiin haasteisiin virkistyneenä ja motivoituneena. Muista myös ottaa mukaan kesäloman opit ja oivallukset arkeesi, jotta voit säilyttää tasapainon ja hyvinvoinnin myös arkisen työn keskellä.

Astu kesälomaan innolla ja anna itsellesi lupa palautua ja nauttia. Kesän tarjoamat mahdollisuudet luovat vahvan pohjan hyvinvoinnille ja tuovat uutta energiaa tuleviin haasteisiin. Mistä sitten tietää, että kesäloma on palvellut tehtäväänsä? Palaat sen jälkeen virkistyneenä takaisin töihin.

Hyvää kesää ja kesälomaa!

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Teija Koskinen

Teija Koskinen on tunnetaitoisen johtamisen ja rekrytoinnin pioneeri, joka tempaa kuulijan mukaansa matkalle kohti kestävää pitovoimaa ja työntekijätyytyväisyyttä. Lähes 20 vuoden tunnetaitoisen johtajakokemuksen rintaääni kuuluu ja tuntuu Teijan luennolla, jossa sukelletaan yhdessä käytännön johtamisoppeihin.

Teija on uransa aikana työskennellyt niin finanssi-, IT-, kotihoito- sekä terveydenhuolto- ja henkilöstöpalvelualoilla. Tämän kokemuksen myötä Teija on havainnut, että toimialasta riippumatta tuloksekkaimmat ja tehokkaimmat työyhteisöt saavutetaan työntekijöitä kunnioittamalla ja heidän hyvinvointiaan edistämällä. Johtajana Teija on rekrytoinut toista tuhatta työntekijää ja rakentanut kymmeniä tuloksekkaita tiimejä. Teijan vahvuus esihenkilönä on tunnetaitoinen ihmisten johtaminen, monimuotoisuuden arvostaminen, tasa-arvoisuus ja jokaisen yksilön osallistaminen.

Nykyään Teija toimii Medikumppani Oy:n, sotealan henkilöstöpalveluyrityksen, toimitusjohtajana ja opiskelee MBA-tutkintoa Northamptonin yliopistossa Englannissa. Teija myös kouluttaa sote-henkilöstöä tunnetaitoisesta kohtaamisesta. Kouluttajana Teija on inspiroiva ja käytännönläheinen, luoden luennolle vuorovaikutteisen ja keskustelevan ilmapiirin.

Hyvä palaute auttaa jaksamaan

Tiedätkö sen tunteen, kun saat keskellä viheliäisintä työpäivää hyvää palautta? Miten hyvältä juuri oikeaan hetkeen tulleet positiiviset sanat tulevat. Ne saavat jaksamaan uudella draivilla töitä.

Parhaimmillaan hyvä palaute kannustaa, energisoi ja tekee ihmeitä työn imun kokemukselle. Palaute kertoo, että omalla työllä on merkitystä. Erityisen hyvältä se tuntuu, kun kommentin kuulee arvostamaltaan henkilöltä tai työryhmältä.

Oikein osunut kommentti on työpäivän pelastaja

Edumarissa me pyydämme jatkuvasti koulutuksista palautetta. Vastaukset ohjaavat tekemistämme paremmaksi. Teemme palautteen pohjalta parannuksia koulutuksien sisältöön ja tapaamme toimia. Kaikkein mukavinta on välittää tyytyväisten osallistujien ihastunut palaute kouluttajille koulutuspäivien päätteeksi.

Kuvassa henkilö antaa hyvää palautetta painamalla vasemmalla etusormella vihreää hymynaamaa.

Kutsumme onnistunutta palautetta työpäivien pelastajaksi. Toisten huomioimisessa, kauniissa eleessä ja pyyteettömässä kehussa on valtavasti voimaa. Oikein osuvat kommentit hitsaavat työntekijät, asiakkaat ja yhteistyökumppanit yhteen. Ne auttavat meitä kaikkia jaksamaan paremmin.

Rakentava palaute kannustaa

Millainen sitten on kehu, joka kannustaa? Se on vilpitön ja saa hymyn vastaanottajan huulille. Se voi sisältää vaikkapa kiitoksen tai ihailun. Kouluttajamme voi saada hyvän palautteen myös kysymyksen muodossa: Miten voit olla noin osaava ja kiinnostava kouluttaja?

Jokainen ymmärtää, ettei yhdessäkään työpaikassa kaikki suju aina kuten Strömsössä. Siksi olemme huomanneet, että kannustavasta, rakentavasta ja avoimeen palautteeseen rohkaisevasta koulutuksesta tulee parasta palautetta. Silloin meillä on mahdollisuus puuttua koulutuspäivän aikana rakentavaan palautteeseen heti, jos korjattavaa ilmenee.

Miten sinä annat kannustavaa ja rakentavaa palautetta työpaikalla ja koulutuksissa?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

 

Palauttava loma – ratkaisun avaimet omissa käsissä

Ennen lomaa on hyvä miettiä, mistä saa iloa ja mikä oikeasti edistää omaa palautumista ja rentoutumista. Kannattaa tarkkaan miettiä kannattaako loma aloittaa vaikkapa tekemättömien töiden listalla. Vai kaipaavatko keho ja mieli palautuakseen jotain aivan muuta?

Ensiaskel on osata irrottautua

Lomalla irrottautuminen tarkoittaa työpaikalta pois lähtemisen lisäksi sitä, että kykenee olemaan ajattelematta työtä tai arkihuolia. Mieleen putkahtavat työasiat voi vaikka kirjoittaa ylös. Sopia sitten itsensä kanssa palaavansa niihin loman lopuksi.

Palauttavaan lomaan ei välttämättä tarvita kylpyläreissuja tai silkkaa toimettomuutta. Lomalla kannattaa nukkua univelat pois, harrastaa rauhassa liikuntaa ja viettää aikaa tärkeiden ihmisten kanssa. Rentoutuminen voi olla lepäämisen lisäksi vaikkapa luonnossa liikkumista ja mielimusiikin kuuntelua.

Aikaa omille palauttaville ajatuksille

Yksi palauttavan loman tunnusmerkeistä on oman tekemisen kontrolli. Se tarkoittaa, että lomailija ottaa stressin vähentämisen ohjakset käsiinsä ja päättää milloin ja mitä haluaa tehdä. Usein onnistunutta lomaa kuvataankin siten, että lomalla sai tehdä mitä halusi ja mennä sinne, minne nokka näytti.

Kuvassa on palauttavan loman avain ja päivänkakkaroita puulastun päällä.

Monelle sopii itsensä haastaminen: taitojen kokeilu, uuden opettelu tai elämyksien kokeminen. Oppiminen ja pystyvyyden kokemus ovat palautumisen näkökulmasta tärkeitä asioita. Ne innostavat, virkistävät mieltä ja toimivat vastapainona työelämälle ja arjelle. Keskittymistä vaativa tekeminen, kuten lukeminen tai kouluttautuminen, voi palauttaa enemmän kuin pelkkä oleilu.

Kun loma ei ole palauttava

Lomalla on myönteinen vaikutus hyvinvointiin, mutta aina loma ei suju suunnitellusti. Joskus loma-aikaan kasataan liikaa odotuksia ja aikatauluja. Lomaa yritetään suorittaa väkisin läpi tai työasiat pyörivät häiritsevinä mielessä. Työuupumuskin on voinut edetä salakavalasti liian pitkälle. Hälytyskellojen tulisi soida viimeistään siinä vaiheessa, jos palaa toistuvasti rättiväsyneenä lomilta töihin.

Palauttavaan lomaan kannattaa suhtautua, kuten muihinkin elämäntaitoihin – niitä voi treenata. Tilannetta kannattaa selvitellä ja sparrata mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ammattilaisen kanssa. Sellaisia ovat vaikkapa työterveyden ammattilaiset, työnohjaaja, laillistettu terapeutti tai valmentaja.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Parasta on oppimisen riemu

Meiltä edumarilaisilta kysytään usein, mikä on työssämme parasta. Vastaus on helppo. Parasta on oppimisen riemu.

Koulutuksia suunnitellessamme teemme ahkerasti töitä oivallusten eteen. Mikään ei ole sen kiehtovampaa, kun nähdä niiden syntyvän koulutuksissa. Seurata onnellisena opiskelijoita, jotka ovat juuri oivaltaneet koulutuksen aikana jotain uutta.

Harmaita hiuksia ja huojennuksen tunne

Joskus koulutuksessa opeteltava asia on monimutkainen ja vaikeaselkoinen. Aihe on aiheuttanut opiskelijalle harmaita hiuksia, tuskastuneisuutta ja jopa toivottomuutta. Huojennuksen tunne on silminnähtävä, kun palaset loksahtavat hyvässä ja selkeässä koulutuksessa kohdalleen. Juuri sellaisessa hetkessä parasta on oppimisen riemu.

Saamme eniten palautetta opiskelijoiden oivalluksen hetkistä. Keräämässämme koulutuspalautteessa lukee silloin seuraavia asioita. Ihan huippukoulutus! Sain paljon uutta ajateltavaa ja olisin voinut kuunnella tätä kouluttajaa pidempäänkin.

Miten oppiminen sitten syntyy?

Miten oppiminen sitten syntyy? Tämä on kysymys, jota mietimme paljon. Oppimisen resepti on monimutkainen. Yksinkertaisimmillaan kyse on tarkkaavaisuuden, muistin ja motivaation yhteispelistä. Oppimista tapahtuu jatkuvasti ja kaikkialla. Koulutuksen tauoilla ja kotimatkallakin.

Mielenkiintoista on, miten kouluttajammekin sanovat oppivansa koulutusten aikana itsekin. Hyvä koulutus ei siis ole yksisuuntainen prosessi. Oppiminen on parhaimmillaan vuorovaikutusta, jossa kaikki voittavat.

Yksi kutoo koulutukseen keskittyessään villasukkaa

On hyvä muistaa, ettei oppiminen synny tyhjiössä. Opiskelija tuo koulutukseen tuliaisina oppimisen ainekset. Kokemuksen, osaamisen, aiemmin opitut taidot ja oppimistyylinsä.

Oma osansa oppimisessa on opiskelijan temperamentilla, sinnikkyydellä, vireystilalla ja aktiivisuudellakin.

On mielenkiintoista tarkkailla vaikkapa sitä, miten eri tavoin ihmiset keskittyvät opittavaan asiaan. Yksi kutoo keskittyessään villasukkaa ja toinen tekee kynä savuten muistiinpanoja oivalluksistaan. Kolmas imee tietoa lähes hievahtamatta paikaltaan. Neljäs kysyy pohtivan näköisenä paljon tarkentavia kysymyksiä.

Tapahtuu oppiminen sitten kuinka persoonallisella tavalla tahansa, yksi asia ei muutu. Parasta on oppimisen riemu. Siksi kutsumme sinut Edumarin matkaan.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Heidi Grommi-Hukkanen

Koulutuksiltani olen Sairaanhoitaja (AMK), Sairaanhoitajan vastaanottotoiminnan erikoistumiskoulutus (AMK), Lähihoitaja ja Välinehuoltaja. Merkonomiksi valmistuin 2022Minulla on työkokemusta hyvinkin laaja-alaisesti niin välillisestä kuin välittömästä terveydenhuollon sektorin työstä. Etätyöskentely on tullut erittäin tutuksi ja se on yksi työskentelytapani siinä missä konkreettinen jalkautuminen kuhunkin tarvittavaan työympäristöön. Lisäopintoja olen suorittanut myös mm.avoimen yliopiston koulutustarjonnan kautta.

Vapaa-aikanani toimin mm.urheiluseurassa hallituksen puolella. Koen etenkin lasten ja nuorten säännöllisen liikunnan turvaamisen tärkeänä.

Olen luonteeltani sosiaalinen, iloinen, luotettava, rehellinen, aito ja kuunteleva. Vuorovaikutus, asiakaspalvelu ja yksilöllinen kohtaaminen ovat työskentelyni A ja O. Projektityöskentely, kehittämistoiminta, hyvinvoinnin tukeminen ja väestön terveyden edistäminen sekä turvallisuuden mahdollistaminen ovat sydäntäni lähellä.

Koulutus: Sairaanhoitaja, lähihoitaja, välinehuoltaja, merkonomi, sairaanhoitajan vastaanottotoiminnan erikoistumiskoulutus AMK ja Suomen Olympiakomitean naiset vaikuttajina liikunnan pelikentillä-johtamiskoulutus.

Markku Tilli

Markku on koko työuransa tehnyt töitä ihmisten kasvun, oppimisen ja turvallisuuden hyväksi. Työ- ja organisaatiopsykologiasta hän kiinnostui toden teolla tehdessään vuonna 2007  Bosnia Hertsegovinassa opinnäytetyönä tutkimuksen paikallisen ammattiliiton jäsenten kokemasta työpaikkakiusaamisesta.

Sittemmin Markku on  opinnoissaan perehtynyt muun muassa positiiviseen psykologiaan, jota soveltaa työssään; mahdollisista huolista ja epäkohdista puhutaan sekä nykytilanne tehdään näkyväksi, mutta fokus pitäisi olla myös siinä miten voimavaroja vahvistamalla ja vahvuuksia hyödyntäen yhteinen päämäärä saavutetaan.

Markun työote on  systeeminen eli huomio kiinnitetään yksilön lisäksi verkostoihin, yhteistyöhön ja vuorovaikutussuhteisiin.

Koulutus: Organisaatiokonsultti (Werka Kehitys Oy), voimavarakeskeinen työnohjaaja (STOry) sekä johdon työnohjaaja& coach (Master CSLE®).

Mari Seppänen

Mari Seppäsellä on pitkä ja laaja kokemus sosiaali- ja terveysalalta. Hän on toiminut lääketutkimusmaailmassa, hanke/projektityössä, ammatillisena opettajana sekä kehittänyt ison organisaation lääkehoitoa. Hän on ollut mukana kirjoittamassa Vammaistyön käsikirjaa (SanomaPro 2020), osallistunut valtakunnallisen ”opas lääkehoitosuunnitelman laadintaan”-kehittämistyöhön sekä kirjoittanut nyt viimeisimmäksi ”tunnetaidot voimavarana-opas sosiaali- ja terveysalalle kirjan” (PS-kustannus 2021).

Maria motivoi muutos, kehittyminen ja laadukas työ. Erilaisista työtehtävistä ja rooleista (sairaanhoitaja, asiantuntija, esimies ja opettaja) johtuen hän haluaa kannustaa osaavaan ja laadukkaaseen työntekijään/työyhteisöön, jossa jokaisen luontaisia vahvuuksia hyödynnetään ja ihmisyyttä arvostetaan. Kohtaaminen, keskittyminen oikeiden asioiden äärelle ja asioiden rehellinen tarkastelu ovat tärkeitä ohjenuoria Marin koulutuksissa. Hän on itse innostuja, joka lämpimällä otteellaan tempaisee sinut ja työyhteisösi mukaan innostumaan ja kehittymään.

Koulutus: sairaanhoitaja (AMK), terveystieteiden maisteri, tohtorikoulutettava, tiiminvetäjän tutkinto,  johtamisen erikoisammattitutkinto, opettaja ja ekspressiivisen taideterapian ohjaaja.

Kuka on elämäsi suurin sankari?

Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, kuka on elämäsi suurin sankari? Sankariksi lasketaan usein urheita tekoja tekevät henkilö. Hän voi esiintyä kirjoissa tai elokuvissa. Sankaria ihaillaan ja hänestä kerrotaan legendaarisia tarinoita.

Suurin sankari voi olla (melkein) kuka tahansa

Taruissa sankarit auttavat ja suojelevat. Surmaavat lopulta lohikäärmeen. Nykyajan sankarit pelastavat ihmishenkiä, voittavat vastustajat urheilussa tai ovat vaikkapa yksinhuoltajia.

Yllättävän moni nimeää elämänsä sankariksi oman vanhempansa. Toinen kutsuu sankariksi ihailemaansa kuuluisaa ihmistä. Kolmas kertoo omasta kokemuksestaan, jossa tuiki tavallinen ihminen toimi sankarillisesti.

Yhteistä sankareille on se, miten heidät nähdään. Se, millaisen tunteen ja kokemuksen sankari saa muissa aikaan. Hän on voinut olla pelastava enkeli hädän hetkellä. Muiden tuki ja turva. Se olkapää, johon on voinut nojata. Taistelija, hyvyyden puolustaja, ja usein altavastaaja.

Oletko oman elämäsi suurin sankari?

Jokainen saa ihailemastaan ihmisestä itselleen hänestä säteilevää voimaa. Hyvää mieltä, ylpeyttä ja kiitollisuutta. Voi, kunpa minäkin olisin samanlainen kuin elämäni suurin sankari, huokaa moni mielessään.

Herää kysymys, mikset ole. Pysähdy ajattelemaan asiaa toviksi. Jokainen voi olla oman elämänsä suurin sankari.

Voit olla kaikkea sitä, mitä muissa ihailet. Itsellesi hyvä, turvallinen ja tarpeellinen. Itsesi paras ystävä, rohkea ja uskaltava. Sinä olet joka tapauksessa aina paikalla elämäsi suurimmankin hädän hetkellä. Päätät hakea apua tai torjut sen. Vedenjakaja on lopulta se, näetkö itsesi oman elämäsi suurimpana sankarina vai et.

Sankarilliset teot eivät ole kovin ihmeellisiä

Sankarilliset teot eivät lopulta ole kovin ihmeellisiä. Mutta. Ne vaativat juuri tietynlaista mielentilaa, sisukkuutta ja päättäväisyyttä. Niitä samoja ominaisuuksia, jotka sinussa piilevät.

Usein tarvitaan kunnon potku takapuoleen, jotta kykysi tulevat esiin. Lähtöpiste oman elämän sankariksi ryhtymiseen on päätös. Sellainen, joka tällä kerralla pitää – tulee eteen mitä tahansa. Se voi tapahtua tiukassa elämäntilanteessa, elämäntarinan pohjakosketuksesta tai vaikkapa koulutuksessa, joka saa silmät aukeamaan.

Sankariksi ei siis synnytä. Sellaiseksi kasvetaan periksi antamattomalla työllä ja uskomalla hyvän voittavan pahan. Mieti siis vielä hetki. Kysy sitten uudelleen ja lempeästi itseltäsi yksi kysymys. Kuka lopulta on elämäsi suurin sankari?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!