Artikkelit

”Hoitotyön esihenkilö on kuin hirviö”

Hoitoalan esihenkilö on kuin hirviö, kun kuuntelee tiettyjen hoitajien rankimpia puheita. Esihenkilö ei osaa johtaa, panttaa tietoa tahallaan, kohtelee epäreilusti ja päättää asioita muilta kysymättä. Hän tekee niin vääriä päätöksiä, että sappi kiehuu. Pomona hän on vieraantunut käytännön hoitajan työstä. Siksi työilmapiirikin haisee työpaikalla.

Vedetäänpä hetki happea.

Hoitotyön esihenkilö ei voi kertoa kaikesta hoitajalle

Esihenkilön työtä säätelevät lukuisat lait. Osa päätöksistä on sellaisia, ettei niistä voi kertoa avoimesti. Tällaisia ovat esimerkiksi työntekijöiden sairauslomien syyt tai vapautus tietyistä työtehtävistä tai -vuoroista. Työryhmien ja viestinnän kanssa on voitu sopia, milloin työpaikan sisäisistä asioista yhtä aikaa tiedotetaan. Kaikesta esimies ei voi siis tiedottaa vapaasti tai heti tiedon saatuaan.

Hoitajan reilu kohtelukaan ei ole johtamisessa ihan helppo asia, vaikka se kuulostaa yksinkertaiselta. Yksi hoitajista haluaa keskiviikkoillat vapaaksi ja vain kahdelle on varaa kustantaa monen hoitajan toivoma koulutus. Kolmas saa vakipaikan sijaisen nenän alta. Totta kai esihenkilö toteuttaisi työpaikalla jokaisen hoitajan toiveen, jos se vain olisi mahdollista.

Nopeatempoisessa esihenkilön työssä on kieltämättä haasteellista tehdä perusteellisia päätöksiä, jotka tuntuvat jokaisesta hoitajasta aina reiluilta. Hoitotyön esihenkilöllä on usein 30–100 hoitajaa, joiden työtä hän luotsaa. Jollei iso osa omista toiveista toteudu, johtaminen nähdään helposti huonona.

Luottamus on avainsana hyvään työilmapiiriin

Kova vaade on sekin, että esihenkilö tietäisi tarkasti jokaisen hoitajan päivittäisen hoitotyön yksityiskohdat. Esihenkilö seuraisi varmasti hoitajan arkea tarkemmin, jos siihen olisi resursseja ja mahdollisuus. Äkkiä kuitenkin kummasteltaisiin, että miksi pomo mikromanageroi asiantuntevien hoitajien työtä. Parasta on, kun esihenkilö voi huoletta luottaa jokaisen hoitajan tekevän työnsä niin hyvin kuin osaa.

Esihenkilön päätöksien perusteita saa aina kysyä, mutta selän takana päätösten kyseenalaistaminen on epäreilua. Miten reilu työntekijä itse on silloin esihenkilöään kohtaan? Ylipäätään esihenkilö tulisi nähdä enemmän osana tiiminä. Miettiä välillä sitäkin, miten hoitajana antaa mahdollisuuden johtaa ja ohjata itseään. Luottamus puolin ja toisin on yksi tärkeä avain hyvään työilmapiiriin.

Esihenkilö jää helposti työpaikalla puun ja kuoren väliin

Kokonaan oma asiansa on, että esihenkilö jää helposti työpaikalla puun ja kuoren väliin. Työnantajan tahtotila voi olla päinvastainen kuin hoitajan. Silloin on osattava tehdä taitavia kompromisseja. Niihin taipuminen tarkoittaa väistämättä, että joskus joku pettyy. Harva esihenkilö haluaa tehdä päätöksiä, josta joku pahoittaisi mielensä. Mutta onko sen välttäminen mahdollista?

Osa esihenkilönä olemista on saamastaan palautteesta kasvamista ja hoitajia varten olemista. Kuuntelemista, reagointia ja lukuisten asioiden jatkuvaa päättämistä. Työ on ennakointia, vastuunkantamista ja jälkien korjaamista. Tyytyväisyyttä siitä, että hoitaja saa tehdä työnsä mahdollisimman hyvin. Loppu viimeksi työn onnistumista mittaa potilaan saama paras mahdollinen hoito.

Hoitotyön esihenkilö on kuin hirviö

Viimeiset puolitoista vuotta ovat olleet hurlumheitä

Viimeiset puolitoista vuotta eivät ole olleet esihenkilöllekään herkkua, vaan yhtä hurlumheitä. Koronapandemia on sekoittanut johtamisen pakan täysin. Se on tarkoittanut pitkiä työtunteja uuden edessä. Yhtä aikaa hoitajapulan ratkaiseminen on vienyt aikaa muilta töiltä. Koko pakan kaatuminen taas uhkaisi hoitajien jaksamista, laatulupauksia ja potilasturvallisuutta.

Kesän helleaikoina on pidettävä huolta hoitajien tauotuksista ja potilaiden riittävästä hoidosta. Syksyllä ovat edessä hoitovelan ja -jonojen purkaminen kuntien budjettien ollessa pakkasen puolella. Perustyöt hallinnon raportoinneista työvuorolistan hyväksymiseen odottavat samaan aikaan työkoneella. Kokeneet esihenkilökollegatkin jäävät kiihtyvällä vauhdilla eläkkeelle. Laiska töitään luettelee, mutta niitä esihenkilöllä riittää.

Kuka kysyisi, miten esihenkilö tänä kesänä jaksaa?

Kuka kysyisi, miten esihenkilö tänä kesänä jaksaa? Uskaltaako hän laittaa puhelimensa mykäksi kesälomalla? Onko hän selvinnyt täysissä sielun ja ruumiin voimissa historiallisesta koronakriisistä?

Esihenkilöltä vaaditaan yhä enemmän, mutta saako hän riittävästi tukea ja koulutusta itselleen. Entä mentorointia ja työnohjausta? Nämä ovat tismalleen samoja kysymyksiä, joiden perään hoitajat kyselevät, kun ne on yliviivattu budjetista.

Esihenkilön oma jaksaminen on välillä koetuksella. Samalla voi kuulla puskaradion kautta olevansa hoitotyön esihenkilönä kuin hirviö. Siis juuri sinä hetkenä, kun itse kaipaisi eniten tukea. Eipä siinä mitään, etteikö esihenkilönä ole välillä peiliin katsomisen ja virheen myöntämisen paikka. Silti ei haittaisi, jos esihenkilö kuulisi useammin sanat: miten sinä voit, voinko auttaa ja kiitos tekemästäsi tärkeästä työstä.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä! 

Kuka kuuntelee pomoa?

Esihenkilön korviin kuuluu lähes joka ikinen työpaikan asia. Mutta kuka kuuntelee pomoa? On selvä, että hyvin tehty työ innostaa, mutta muiden kuuntelu ja päätöksenteko myös kuormittavat.

Pomo voi tehdä työtään kuin puun ja kuoren välissä. Paineita suoriutua kasautuu asiakkailta, heidän läheisiltään, työntekijöiltä ja johdon jäseniltä. Joskus työpaikka on myös lehtien otsikoissa, jolloin pomolla on oltava sana hallussa.

Pelkästään suoritteita ja tehokkuutta tuijottamalla ei pärjää

Koulu- ja sote-maailma ovat työpaikkoja, joissa tehdään ainutlaatuista työtä. Niissä tuetaan terveyttä, hyvinvointia ja kasvua. Toisaalta myös puututaan, ohjataan ja autetaan käyttäytymisen ja ajattelun muutoksissa. Sellaista työtä ei voi johtaa vain teollisen tuotantolähtöisen logiikan mukaisesti.

Pelkästään suoritteita ja tehokkuutta tuijottamalla pomo ei pärjää koulussa tai sote-maailmassa. Tarvitaan tunneälykkyyttä, ihmistuntemusta ja pehmeitä mittareita kovien budjettilukujen vastapainoksi. Harva opettaja tai sairaanhoitaja edes tietää, ettei pomo voi aina vaikuttaa päätöksenteon oikeudenmukaisuuteen. Monet asiat tulevat hänellekin annettuina.

Kuka kuuntelee pomoa blogitekstin kuvassa naisesihenkilö huutaa megafonilla toiselle naisesihenkilölle, joka on kauhuissaan.

Aikaa, tukea ja koulutusta työssäjaksamiseen

Moni esihenkilö kokee myötätuntouupumusta ja liiallista stressiä. Vastuunsa tuntevan ja tunnollisen työpäivät voivat venyä pitkiksi. Rehti ja rohkea rehtori tai osastonhoitaja venyy kiltteyttään. Kuka kuuntelee pomoa, kun hänellä alkaa olla liikaa kuormaa kannettavanaan henkilöstöä sparratessaan?

Meidän on luotava enemmän tilaa ja mekanismeja tukea esihenkilön jaksamista. Säännöllinen työnohjaus, mentorointi ja johdon esimiestuki ovat tärkeitä. Lisäksi pitäisi olla vertaisryhmiä ja täydennyskoulutusta, joista saa vinkkejä työssäjaksamiseen ja stressin lievittämiseen. Onko siis pomon työkalenterista raivattavissa riittävästi aikaa ja koulutuspäiviä omasta työhyvinvoinnista huolehtimiseen?

Kuinka jaksat, pomo?

Jokaisen esihenkilön kannattaa kysyä itseltään säännöllisesti seuraava tärkeä kysymys. Kuinka jaksat? Ei haittaa, jos saman kysymyksen hänelle esittää aika ajoin työntekijä ja työpaikan johtaja. Pomon odotetaan monitoimikoneen tavoin jakavan työpaikan kaikki tunteet, ilot ja surut. On inhimillistä, että hänkin tarvitsee välillä tunteiden tuuletusta ja kuuntelevat korvat.

Työhyvinvointi kuuluu jokaiselle, myös pomolle. Hyssyttely ei työpaikalla riitä. Tarvitaan konkreettisia välineitä oman arjen tasapainon ja työhyvinvoinnin lisäämiseen. Se syntyy yleensä työpaikan käytänteistä sopimalla. Soveltamalla tutkittua tietoa työssäjaksamisesta esihenkilön työnkuvaan. Kehitystyö lähtee lopulta kysymyksestä: Kuka kuuntelee pomoa?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Esihenkilöltä vaaditaan paljon – Entä, jos vaatisit työntekijänä samaa itseltäsi?

Esihenkilöltä vaaditaan paljon. Pitäisi olla ainakin reilu, kuuntelija, kiittelijä, valmentaja, neuvoja, taikuri ja välillä erotuomari. Entä, jos vaatisit työntekijänä samaa itseltäsi? Seuraavana erään työntekijän pohdintoja pomostaan ja hänen asemastaan työporukassa.

Aloitetaan vaikkapa reiluudesta. Esihenkilöltä odotetaan usein täydellistä tasa-arvoisuutta, mutta samalla kykyä joustaa inhimillisistä syistä. Hänen on otettava huomioon työntekijöiden erilaisuus ja silti kohdeltava kaikkia samanarvoisesti. Mutta miten reilusti esimiestä työpaikalla kohdellaan? Työntekijät noudattavat aina jokaista saamaansa ohjetta, tukevat esimiestä työssään ja kohtelevat häntä reilusti. Niinkö? Eivät aina.

Esihenkilön on osattava kuunnella

Toinen asia, jota esihenkilöltä odotetaan, on kyky kuunnella. Työntekijät haluavat tulla kuulluksi ja ymmärretyksi. He haluavat, että esihenkilöllä on aikaa juuri heille. Miten yksilön huomioiminen onnistuu vaikkapa isossa organisaatiossa, jossa työntekijöitä on sata? Se voi olla haastavaa.

Vaihdettaessa paikkaa pöydän toiselle puolelle, voidaan hyvin kysyä, kuka kuuntelee esimiehen murheita. Sitä kun on puun ja kuoren välissä työntekijöiden ja työnantajan kanssa. Kun aika ei tunnu riittävän mihinkään. Kun tuntuu, etteivät työntekijät kuuntele tai tekevät ihan omiaan työpaikalla? Käsi sydämelle nyt. Kuinka moni työntekijä raivaa säännöllisesti työkalenteristaan aikaa kuunnellakseen, miten oma pomo todella voi?

Kiittämättömyys on maailman palkka

Hyvän esihenkilön odotetaan kiittävän työntekijöitä. Sanotaan, että kiittämättömyys on maailman palkka. Se tuntuu vaivaavan montaa työpaikkaa, jossa koetaan kiitosvajetta hyvin tehdyistä työsuorituksista. Entä, jos antaisi hyvän kiertää? Aloittaisi työntekijänä itse kiittämisen. Pitäisi huolta, että työvuorosta lähtiessään huikkaisi kiitokset myös pomolle. Lähettäisi sydämensä pohjasta kumpuavan kiitossähköpostin. Tai varaisi etäpalaverin vain kiittääkseen. Mitä luulet, että sen jälkeen tapahtuisi?

Esihenkilöstä halutaan yhä enemmän irti. Voivotellaan, että pomo on hautautunut tietokoneruutunsa taakse tiirailemaan hallinnon käppyröitä. Työntekijän vieressähän esihenkilön tulisi kulkea. Toimia valmentajana, sparraajana ja neuvonantajana. Silloin on syytä myös kysyä, kuinka miellyttävää työntekijää on johtaa. Tsemppaavatko työntekijät vastaavasti esihenkilöään riittävästi? Pomon paikalla kun tuulee melkein aina jostain suunnasta.

Erotuomari vai taikuri esihenkilönä?

Haastavampia työtilanteita monelle esihenkilölle ovat varmasti ristiriitatilanteet työpaikalla. Ne päivät, jolloin työntekijät vaativat kiihtyneenä pomoa paikalle erotuomariksi. Ei uskoisi, että aikuisten työpaikalla voidaan käyttäytyä joskus huonommin kuin lasten hoitopaikassa. Mitä, jos jokainen ottaisi vastuuta työpaikan tunneilmapiiristä? Ei lähdettäisi vihaisena, itku kurkussa, kateellisena tai kostoa vannoen työpaikalta kotiin. Sen sijaan opeteltaisiin porukalla ratkomaan ristiriidat kaikkia osapuolia kuunnellen, reilusti ja tehokkaasti. Silloin erotuomareita ei tarvittaisi.

Yhdellä sanalla sanoen esimiehen voidaan olettaa olevan taikuri. Selviytyvän tilanteesta kuin tilanteesta työpaikalla. Totuus on, ettei sellaista yksittäistä ihmistä ole. Työpaikalla tehdään töitä tiiminä. Entä, jos vaatisit kaiken saman itseltäsi, mitä vaadit pomoltasi? Muuttaisiko se ajattelutapaasi ja suhdetta pomoosi?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!