Artikkelit

Kuka kuuntelee pomoa?

Esihenkilön korviin kuuluu lähes joka ikinen työpaikan asia. Mutta kuka kuuntelee pomoa? On selvä, että hyvin tehty työ innostaa, mutta muiden kuuntelu ja päätöksenteko myös kuormittavat.

Pomo voi tehdä työtään kuin puun ja kuoren välissä. Paineita suoriutua kasautuu asiakkailta, heidän läheisiltään, työntekijöiltä ja johdon jäseniltä. Joskus työpaikka on myös lehtien otsikoissa, jolloin pomolla on oltava sana hallussa.

Pelkästään suoritteita ja tehokkuutta tuijottamalla ei pärjää

Koulu- ja sote-maailma ovat työpaikkoja, joissa tehdään ainutlaatuista työtä. Niissä tuetaan terveyttä, hyvinvointia ja kasvua. Toisaalta myös puututaan, ohjataan ja autetaan käyttäytymisen ja ajattelun muutoksissa. Sellaista työtä ei voi johtaa vain teollisen tuotantolähtöisen logiikan mukaisesti.

Pelkästään suoritteita ja tehokkuutta tuijottamalla pomo ei pärjää koulussa tai sote-maailmassa. Tarvitaan tunneälykkyyttä, ihmistuntemusta ja pehmeitä mittareita kovien budjettilukujen vastapainoksi. Harva opettaja tai sairaanhoitaja edes tietää, ettei pomo voi aina vaikuttaa päätöksenteon oikeudenmukaisuuteen. Monet asiat tulevat hänellekin annettuina.

Kuka kuuntelee pomoa blogitekstin kuvassa naisesihenkilö huutaa megafonilla toiselle naisesihenkilölle, joka on kauhuissaan.

Aikaa, tukea ja koulutusta työssäjaksamiseen

Moni esihenkilö kokee myötätuntouupumusta ja liiallista stressiä. Vastuunsa tuntevan ja tunnollisen työpäivät voivat venyä pitkiksi. Rehti ja rohkea rehtori tai osastonhoitaja venyy kiltteyttään. Kuka kuuntelee pomoa, kun hänellä alkaa olla liikaa kuormaa kannettavanaan henkilöstöä sparratessaan?

Meidän on luotava enemmän tilaa ja mekanismeja tukea esihenkilön jaksamista. Säännöllinen työnohjaus, mentorointi ja johdon esimiestuki ovat tärkeitä. Lisäksi pitäisi olla vertaisryhmiä ja täydennyskoulutusta, joista saa vinkkejä työssäjaksamiseen ja stressin lievittämiseen. Onko siis pomon työkalenterista raivattavissa riittävästi aikaa ja koulutuspäiviä omasta työhyvinvoinnista huolehtimiseen?

Kuinka jaksat, pomo?

Jokaisen esihenkilön kannattaa kysyä itseltään säännöllisesti seuraava tärkeä kysymys. Kuinka jaksat? Ei haittaa, jos saman kysymyksen hänelle esittää aika ajoin työntekijä ja työpaikan johtaja. Pomon odotetaan monitoimikoneen tavoin jakavan työpaikan kaikki tunteet, ilot ja surut. On inhimillistä, että hänkin tarvitsee välillä tunteiden tuuletusta ja kuuntelevat korvat.

Työhyvinvointi kuuluu jokaiselle, myös pomolle. Hyssyttely ei työpaikalla riitä. Tarvitaan konkreettisia välineitä oman arjen tasapainon ja työhyvinvoinnin lisäämiseen. Se syntyy yleensä työpaikan käytänteistä sopimalla. Soveltamalla tutkittua tietoa työssäjaksamisesta esihenkilön työnkuvaan. Kehitystyö lähtee lopulta kysymyksestä: Kuka kuuntelee pomoa?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

Esihenkilöltä vaaditaan paljon – Entä, jos vaatisit työntekijänä samaa itseltäsi?

Esihenkilöltä vaaditaan paljon. Pitäisi olla ainakin reilu, kuuntelija, kiittelijä, valmentaja, neuvoja, taikuri ja välillä erotuomari. Entä, jos vaatisit työntekijänä samaa itseltäsi? Seuraavana erään työntekijän pohdintoja pomostaan ja hänen asemastaan työporukassa.

Aloitetaan vaikkapa reiluudesta. Esihenkilöltä odotetaan usein täydellistä tasa-arvoisuutta, mutta samalla kykyä joustaa inhimillisistä syistä. Hänen on otettava huomioon työntekijöiden erilaisuus ja silti kohdeltava kaikkia samanarvoisesti. Mutta miten reilusti esimiestä työpaikalla kohdellaan? Työntekijät noudattavat aina jokaista saamaansa ohjetta, tukevat esimiestä työssään ja kohtelevat häntä reilusti. Niinkö? Eivät aina.

Esihenkilön on osattava kuunnella

Toinen asia, jota esihenkilöltä odotetaan, on kyky kuunnella. Työntekijät haluavat tulla kuulluksi ja ymmärretyksi. He haluavat, että esihenkilöllä on aikaa juuri heille. Miten yksilön huomioiminen onnistuu vaikkapa isossa organisaatiossa, jossa työntekijöitä on sata? Se voi olla haastavaa.

Vaihdettaessa paikkaa pöydän toiselle puolelle, voidaan hyvin kysyä, kuka kuuntelee esimiehen murheita. Sitä kun on puun ja kuoren välissä työntekijöiden ja työnantajan kanssa. Kun aika ei tunnu riittävän mihinkään. Kun tuntuu, etteivät työntekijät kuuntele tai tekevät ihan omiaan työpaikalla? Käsi sydämelle nyt. Kuinka moni työntekijä raivaa säännöllisesti työkalenteristaan aikaa kuunnellakseen, miten oma pomo todella voi?

Kiittämättömyys on maailman palkka

Hyvän esihenkilön odotetaan kiittävän työntekijöitä. Sanotaan, että kiittämättömyys on maailman palkka. Se tuntuu vaivaavan montaa työpaikkaa, jossa koetaan kiitosvajetta hyvin tehdyistä työsuorituksista. Entä, jos antaisi hyvän kiertää? Aloittaisi työntekijänä itse kiittämisen. Pitäisi huolta, että työvuorosta lähtiessään huikkaisi kiitokset myös pomolle. Lähettäisi sydämensä pohjasta kumpuavan kiitossähköpostin. Tai varaisi etäpalaverin vain kiittääkseen. Mitä luulet, että sen jälkeen tapahtuisi?

Esihenkilöstä halutaan yhä enemmän irti. Voivotellaan, että pomo on hautautunut tietokoneruutunsa taakse tiirailemaan hallinnon käppyröitä. Työntekijän vieressähän esihenkilön tulisi kulkea. Toimia valmentajana, sparraajana ja neuvonantajana. Silloin on syytä myös kysyä, kuinka miellyttävää työntekijää on johtaa. Tsemppaavatko työntekijät vastaavasti esihenkilöään riittävästi? Pomon paikalla kun tuulee melkein aina jostain suunnasta.

Erotuomari vai taikuri esihenkilönä?

Haastavampia työtilanteita monelle esihenkilölle ovat varmasti ristiriitatilanteet työpaikalla. Ne päivät, jolloin työntekijät vaativat kiihtyneenä pomoa paikalle erotuomariksi. Ei uskoisi, että aikuisten työpaikalla voidaan käyttäytyä joskus huonommin kuin lasten hoitopaikassa. Mitä, jos jokainen ottaisi vastuuta työpaikan tunneilmapiiristä? Ei lähdettäisi vihaisena, itku kurkussa, kateellisena tai kostoa vannoen työpaikalta kotiin. Sen sijaan opeteltaisiin porukalla ratkomaan ristiriidat kaikkia osapuolia kuunnellen, reilusti ja tehokkaasti. Silloin erotuomareita ei tarvittaisi.

Yhdellä sanalla sanoen esimiehen voidaan olettaa olevan taikuri. Selviytyvän tilanteesta kuin tilanteesta työpaikalla. Totuus on, ettei sellaista yksittäistä ihmistä ole. Työpaikalla tehdään töitä tiiminä. Entä, jos vaatisit kaiken saman itseltäsi, mitä vaadit pomoltasi? Muuttaisiko se ajattelutapaasi ja suhdetta pomoosi?

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!