Tag Archive for: sihteeri

Koulutuskeväässä tarjolla kaksi kehuttua klassikkoa

/0 Comments/in , , , , /by

Huhtikuu tuo mukanaan kiehtovia koulutustapahtumia koulun arkeen. Tällä kertaa tarjolla on kaksi ainutlaatuista mahdollisuutta kehittää ammatillista osaamista ja verkostoitua alan ammattilaisten kanssa. Lue lisää ja löydä seuraava askel urallasi!

Ratkaise haastavat tilanteet

Ensimmäisenä esittelyssä on Haastava oppilas 2024 -koulutus. Tämä tapahtuma on suunniteltu tarjoamaan käytännön työkaluja opettajille ja kasvattajille haastavien oppilaiden kohtaamiseen ja tukemiseen. Koulutus pureutuu syvälle siihen, miten rakentaa positiivisia vuorovaikutussuhteita oppilaiden kanssa sekä tarjoaa tehokkaita strategioita haastavien tilanteiden hallintaan. Tule mukaan oppimaan uutta ja jakamaan kokemuksiasi kollegoiden kanssa!

Kuvassa on seminaariyleisö takaapäin kuvattuna ja kauimpana näkyy kouluttaja, joka koukuttaa heitä.

Koulusihteeri 2024: kaksi päivää täynnä oppimista!

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä yhteen kokoontuvat koulusihteerit. Tämä kaksipäiväinen tapahtuma keskittyy koulusihteerien ammattitaidon kehittämiseen ja tarjoaa kattavan katsauksen kouluympäristön hallinnollisiin tehtäviin ja parhaisiin käytäntöihin. Olit sitten jo kokenut ammattilainen tai vasta aloittamassa uraasi koulusihteerinä, tämä koulutus auttaa sinua ottamaan seuraavan askeleen ammatillisella polullasi.

Kaikki nämä koulutustapahtumat tarjoavat arvokasta tietoa, innostavia puheenvuoroja ja mahdollisuuden verkostoitua alan ammattilaisten kanssa. Älä jää paitsi tilaisuudesta kehittää itseäsi ja edistää uraasi – ilmoittaudu mukaan jo tänään ja ota askel kohti ammatillista menestystä!

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

 

Huippuhyvälle sihteerille asiakas on kaikki kaikessa

/0 Comments/in , , , , /by

Oletko aina haaveillut työstä, jossa voit yhdistää ammatillisen osaamisesi ja vahvat asiakaspalvelutaitosi? Ehkä koulusihteerin tai terveydenhuollon sihteerin työ voisi olla juuri se, mitä etsit. Nämä hommat eivät ole pelkästään paperinpyörittelyä ja puhelinsoittoja – ne vaativat myös syvällistä asiakaspalveluosaamista.

Intohimoinen asiakaspalvelu syntyy jo ensivaikutelmasta

Huippusihteerille asiakaspalvelu ei ole pelkästään yksi taito muiden joukossa, se on intohimo. Koulusihteerin tai terveydenhuollon sihteerin päivä ei ole pelkkää ruusuilla tanssimista. Tulet kohtaamaan työpäiväsi aikana monenlaisia tyyppejä, joilla on erilaisia tarpeita ja odotuksia.

Asiakaspalvelutaitosi ovat ratkaisevassa roolissa, kun luot itsestäsi ensivaikutelman. Se syntyy nopeasti, jopa vain muutamassa sekunnissa tai ensimmäisten minuuttien aikana kohtaamisesta. Toisen kokemus sinusta voi määritellä koko hänen tai oman päiväsi tunnelman.

Kärsivällinen ja empaattinen sihteeri on kullanarvoinen

Ensimmäinen ja kenties tärkein asiakaspalvelutaito on empatia. Kyky asettua toisen asemaan ei ole vain klisee, vaan se on avainasemassa, kun työskentelet ihmisten kanssa. Kun puoleesi käännytään tai apuasi tarvitaan, vastapuoli haluaa tuntea olonsa ymmärretyiksi ja kuulluiksi.

Toinen oleellinen taito on kärsivällisyys. Vaikka päiväsi olisivat kiireisiä ja täynnä kommelluksia, säilytä malttisi. Kärsivällisyydellä pystyt kääntämään monimutkaiset tilanteet sujuviksi ja voitat muiden luottamuksen.

Taitava viestintä ja luovuus ovat sihteerin arjen suola

Kommunikaatio on avainasemassa kaikessa sihteerin asiakaspalvelutyössä. Ole avoin, selkeä ja positiivinen viestinnässäsi. Selitä asiat ymmärrettävästi ja vältä ammattisanastoon uppoutumista. Käytä hymyäsi äänessäsi – se kuuluu myös puhelimessa!

Luovuus ei ole vain taiteilijoiden etuoikeus. Se on myös erinomainen työkalu koulusihteerin tai terveydenhuollon sihteerin työssä. Luovuus auttaa sinua löytämään ratkaisuja ja tekemään lähtemättömän vaikutuksen muihin. Voit löytää uusia tapoja tehdä päivittäiset rutiinit mielenkiintoisemmiksi ja luoda positiivisia muistoja itsellesi ja muille.

Oma hyvinvointi säteilee sihteeristä työyhteisöön

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, pidä huolta itsestäsi. Hyvinvoiva ja positiivinen koulusihteeri tai terveydenhuollon sihteeri luo myös hyvinvointia ympärilleen. Ota pieniä taukoja, hoida fyysistä ja henkistä hyvinvointiasi, ja tuo energiaa omaan ja muiden työhön.

Älä unohda henkistä hyvinvointiasi. Työssäsi kohtaat erilaisia haasteita, ja on tärkeää antaa itsellesi lupa levätä ja palautua. Harkitse esimerkiksi lyhyitä mindfulness-harjoituksia tai rentoutushetkiä päivän aikana. Kiirepäivinäkin oma hyvinvointi on investointi, joka kantaa hedelmää niin sinulle, koko työyhteisöllesi ja ennen kaikkea asiakkaillesi.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!

 

Terveydenhuollon sihteeri säästää hermoja

/0 Comments/in , , , /by

Mikä koodi tähän nyt tulee, mihin tämä paperi piti lähettää ja tietääkö kukaan mistä se aika tilataan? Yksi henkilö sairaalassa tietää yleensä vastauksen. Hän on ammattitaitoinen terveydenhuollon sihteeri. Hän säästää muiden hermoja, jos hänet on ylipäätään palkattu.

Hoitotyöntekijät uupuvat sihteerin töihin

Koko valtakunnassa on pula osaavasta hoitohenkilökunnasta. Heillä on enemmän kuin kädet täynnä potilastyötä. Siksi heille ei voi sälyttää enempää tehtäviä muilta ammattilaisilta. Silti osaavien sihteerien työpanosta on monessa terveydenhuollon työpisteessä merkittävästi vähennetty.

On outoa, että hoitotyöntekijät tekevät yhä enemmän sihteerin töitä. Kirjaavat muun muassa potilaskoodeja, vastaavat puhelimeen, tekevät ajanvarauksia ja järjestelevät potilassiirtoja. Työlista on pitkä ja uuvuttava.

Sihteerin puuttuminen on pois potilailta

Ammattitaitoinen terveydenhuollon sihteeri tekee hoitohenkilökunnan sijasta samat työtehtävät nopeammin ja tehokkaammin. Onko kukaan laskenut, kuinka paljon käytännössä säästyy aikaa, rahaa ja hermoja palkkaamalla sihteeri töihinsä? Kun oikea sihteeri tekee siis oikeita asioita oikeaan aikaan sote-alan työtiimissä? Ilmeisesti ei.

On mahdotonta ajatella, että sihteereitä vähentämällä säästäisimme merkittävästi kuluissa. Nyt aikaa ja rahaa napataan potilaiden hoidosta. Heidän odottaessa hoitohenkilökunta tekee töitä, joihin heitä ei ole usein edes koulutettu.

Siniseen hoitajan työasuun pukautunut vaalea nainen tutkii stetoskoopilla kannettavan tietokoneen ruutua. Kuva on osa Edumar OY:n blogitekstiä otsikolla: Terveydenhuollon sihteeri säästää hermoja

Terveydenhuollon sihteerillä pysyy langat käsissä

Käsi sydämelle nyt. Jos sinä olisit sairaalassa, haluaisitko lääkärin tai hoitajan voivan keskittyä juuri sinun hoitamiseesi? Se ei tällä hetkellä ole aina mahdollista. Hoitaja ja lääkäri ovat yhä useammin varattuja sihteerin hommiin oman työnsä lisäksi.

Oi niitä aikoja, kun jokaisessa terveydenhuollon toimipaikassa oli osaava sihteeri. Sellainen ihminen, jolla pysyivät langat käsissä. Hän oli myös potilaan näkökulmasta yksi työtiimin avainpelaajista käytännön arjen järjestämisessä.

Terveydenhuollon sihteriä ei tarvita?

Hyvin koulutettu terveydenhuollon sihteeri tuo työpäiviin sujuvuutta. Siis siellä, missä heitä vielä on. Siksi heidän palkkaamisensa ja kouluttamisensa kannattaa.

Jollet usko sihteeriä, niin asiaa kannattaa tiedustella vaikkapa hoitajilta. He eivät ehdi tehdä tai opetella uusia sihteerin työtehtäviä hoitotyönsä lomassa. Tuskin yksikään heistä sanoo, ettei sihteereitä tarvita. Terveydenhuollon sihteerillä kun on korvaamaton rooli terveydenhuollon työtiimissä.

 

Edumar – Meiltä löydät monipuolisen, ajankohtaisen ja laadukkaan koulutustarjonnan. Jos et löydä sopivaa koulutusta valmiista tarjonnastamme, suunnittelemme tarpeitanne vastaavan koulutuksen. Ota yhteyttä!