Ladataan Tapahtumat

« All Events

Asiakkuuden johtaminen

25.9.2024 klo 09:00 - 26.9.2024 klo 16:00

 

Edumar Oy:n koulutus on suunnattu asiakkuuspäälliköille, – vastaaville tai kaikille heille jotka huolehtivat tavalla tai toisella heille nimitetyistä asiakkuuksista sote-sektorilla.

Asiakkuuden johtaminen -koulutuksessa on keskitytty etenkin neljään perustavanlaatuiseen sektoriin asiakkuudenhallinnassa: suunnitelmallisuus ja asiakkuuden hyvä hoito, myynnillinen ote, tiimityö sekä tiiminjohtamisen periaatteet ja vuorovaikutus & neuvottelutaidot.

Mukana 3 huippuammattilaista, joilla on pitkän linjan kokemus asiantuntija-alueestaan. Koulutuksesta saat eväitä järjestelmälliseen ja tehokkaaseen asiakkuudenhallintaan, pontta ja uusia ideoita myyntiin ja lisämyyntiin, valmentavaa otetta asiakkuustiimiesi johtamiseen sekä navigointia haastavissa vuorovaikutustilanteissa sekä aimo annoksen neuvottelutilanteiden psykologiaa

 

KESKIVIIKKO 25.9.2024

09:00 – 09:30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi ja

Puheenjohtajan alkusanat! Tervetuloa koulutukseen

09:30 – 11:30 ASIAKKUUDEN KULMAKIVET 

  • Mitä asiakkaat odottavat asiakkuuspäälliköltä?
  • Mikä tuottaa arvoa asiakkaille? Konkreettisia esimerkkejä!
  • Miten tehdä asiakashoitosuunnitelma?
  • Miksi tehdä asiakashoitosuunnitelma? tunnista hoitosuunnitelman tuottamaa hyöty!

(Aamupäivän aikana pidetään 10 minuutin tauko)

Mika Rautiainen
Toimitusjohtaja, valmentaja
Mikalla on yli 20 vuoden monipuolinen kokemus myynnin johtamisesta sekä valmentamisesta, liiketoiminnan kehittämisestä, B2B-asiakaskokemuksesta ja B2B-asiakasymmärryksestä.
11:30 – 12:30 LOUNAS
12:30 – 15:00 TEHOKAS TIIMITYÖ JA TIIMINJOHTAMINEN

Johtamistaitoja tiimityön arkeen
Oman tyylin löytäminen
Ongelmista oivalluksiin
Rajojen asettaminen
Toimiva delegointi

Koulutuksessa huomioidaan myös ilman esimiesasemaa toimivan vetäjän työn erityispiirteet

(Kahvitauko klo 13:50-14:10 )

Sanna Leino
Johtajuusvalmentaja, Sertifioitu Business Coach, MBA
 Sanna vahvistaa ihmisiä ja ihmissuhteita erityisesti työpaikoilla. Valmentaa tiimejä ja yksittäisiä ihmisiä asemaan katsomatta ehkäisemään turhia sisäisiä ja ulkoisia ristiriitoja, jotta elämä olisi mahdollisimman hyvää ja sujuvaa sekä yhdessä että erikseen.
15:10-15:20 Puheenjohtajan yhteenveto – Päivä päättyy ja tervetuloa huomenna!

 


TORSTAI  26.9.2024

08:30 – 09:00 Tervetuloa ja aamukahvi
09:00 – 09:05 Puheenjohtajan alkusanat
09:05 – 11:30 ASIAKKUUDET JA MYYNTI

Arvomyynnin periaatteita
Tuotemyynnistä arvomyyntiin
Ostajan arvot
Myyjän vastuu arvon synnyttäjänä
Arvon synnyttäminen myyntineuvotteluissa

Vaikuttava neuvottelutekniikka
Tavoitteellinen B2B myyntimalli
Taitava kysymystekniikka ja tarpeen tunnistaminen
Aktiivisuus kaupanteossa
Myyntikammo ja syntymättömät kaupat

(Maisa pitää 15 minuutin tauon puheenvuoronsa aikana)

Maisa Durchman
Teologian maisteri ja ICF Coach
Maisa on asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen asiantunteva yrityskouluttaja. Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpinä ominaisuuksina. 
11:30 – 12:30 LOUNAS
12:30 – 15:10 VUOROVAIKUTUS KAIKEN YTIMESSÄ 

Vuorovaikutus asiakaskohtaamisissa

Onnistuneen vuorovaikutuksen avaimet
Mitä aivoissa tapahtuu?
Haastavan asiakkaan kohtaaminen
Keho – mieli yhteys

(Kahvitauko klo 13:50-14:10)

Maisa Durchman
Teologian maisteri ja ICF Coach
Maisa on asiakaspalvelun, myynnin sekä niiden johtamisen asiantunteva yrityskouluttaja. Maisa pitää ihmistaitoja esimiehen, myyjän ja asiakaspalvelijan tärkeimpinä ominaisuuksina. 
15:10 – 15:20 Puheenjohtajan yhteenveto, hyvää kotimatkaa

 

HINNAT

Lähikoulutus Paasitorni
Early Bird hinta 579 € voimassa 16.5.2024 asti
Normaalihinta 682 €

Lähikoulutuksen hintaan sisältyy sähköinen koulutusmateriaali, kahvitukset sekä lounas.

Laskutuslisä 6€ per lasku. Kaikkiin hintoihin lisätään voimassa oleva ALV (nyt 24%)

 

 

Tarvitsetko majoitusta?
Saat 10% alennuksen päivän majoitushinnasta Scandic Paasin ja Scandic Hakaniemen päivänhinnasta mainitsemalla koodin: D000039597
Olethan ystävällisesti yhteydessä suoraan hotelleihin:
Scandic Paasi puh.09 2311700 ja Scandic Hakaniemi puh.09 68999034.

Kommentit

Tiedot

Alkaa:
25.9.2024 klo 09:00
Loppuu:
26.9.2024 klo 16:00

Tapahtumapaikka

Paasitorni
Paasivuorenkatu 5 A
Helsinki, 00530
+ Google Map

Tiedot

Alkaa:
25.9.2024 klo 09:00
Loppuu:
26.9.2024 klo 16:00

Tapahtumapaikka

Paasitorni
Paasivuorenkatu 5 A
Helsinki, 00530
+ Google Map

Peruutus- ja muutosehdot

Mikäli ilmoittautuminen peruutetaan vähintään 10 päivää ennen tapahtuman alkua, veloitamme toimistokuluina 15 % + ALV tapahtuman hinnasta. Tämän jälkeen osallistumismaksu veloitetaan täysimääräisenä. Peruutus tulee tehdä kirjallisesti.

Osallistumisoikeuden siirtyminen. Maksetun osallistumisoikeuden voi siirtää toiselle henkilölle samassa organisaatiossa, mikäli osallistuja on estynyt osallistumaan seminaariin. Henkilövaihdoksesta tulee ilmoittaa järjestäjälle kirjallisesti osoitteeseen info@edumar.fi.